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7天酒店捆佳节又重阳绑SNS，首创中国酒店业运营新模式

今天，培训讲师姚俊要和大家分享的商业智慧是：《7天酒店捆佳节又重阳绑SNS，首创中国酒店业运营新模式》。

近日，7天连锁酒店宣布在其官网上推出试用版“快乐七天”SNS社区。该社区的推出有效地增强会员的品牌黏性，并依靠已有会员的口碑能量和虚拟游戏吸引更多的会员。业界认为，7天SNS社区的上线标志着中国酒店业运营新模式。

 捆佳节又重阳绑SNS，意在变革运营模式

 7天酒店一直非常重视在电子商务领域的发展，而且，这已经成为其极具竞争力的方面。可见，任何传统的领域，只要能善用网络化技术，就一定会有极大的发展空间。

进入09年以来，旅游服务产品与社区的结合已成为旅游营销的新契机。据最新公布的显示，亲朋好友已经成为用户获取旅游信息的最主要途径。艾瑞咨询认为，旅游厂商与实名制SNS网站相结合将是一种全新的运营模式。

拥有全球酒店业领先电子商务平台的7天连锁酒店顺势而为，率先在业内推出“快乐七天”SNS社区，成就酒店业崭新的运营模式。

7天酒店CEO郑南雁在接受采访时透露，“快乐七天”社区以强大的凝聚力进行会员互动和扩张，将会员中形成的口碑功能充分发挥，使7天酒店保持在电子商务领域的持续领先地位。”他表示，“7天并不想把自己的SNS社区做成大而全式的产品，而是凭借600万忠实会员的感召力，聚合更多的受众注意力，聚焦和专注的平台化导致可观的规模效应。”

IT化血统，延展SNS商业价值

目前，大部分SNS社区做法是：先积聚人气再实现商业销售目的，而7天的“快乐七天”社区采取的方式截然不同，这完全得益于其强大的电子商务平台和庞大且忠诚度高的会员体系。

作为业内第一家深耕电子商务平台的经济型酒店，7天的IT化程度非常高。“快乐七天”测试版的推出，将进一步加深7天的互联网痕迹和IT化血统。

发挥单体智慧，“快乐七天”诠释众包理念

专家认为，7天酒店捆佳节又重阳绑SNS社区是主动打开了消费者与企业信息沟通的通路，而不是继续让这种消费者的“自发＋能动”继续默默无闻地蜷缩在信箱、传达室、意见簿、Email、和BBS留言中呼呼大睡，发挥并放大这种信息的功用，才是7天酒店设置SNS的底层初衷。7天酒店目前推出的SNS社区，更像是一个用户智慧的集散地抑或说是用户智慧的孵化器。

可以预见，7天进一步顺势夯实其电子商务基础，除现行提供的7天酒店+星月联盟酒店外，后续陆续推出的租车、机票、保险等涉及出行的配套在线服务将会带来更多潜在的商业机会。

讲师姚俊的智慧分享：

电子商务技术的运用，从长远来看会大大降低企业运营的边际成本。有了强大的在线平台，7天酒店以后无论要发展怎样的业务，都是极具竞争力的。

比如租车业务，虽然目前还只有在广州的为数不多的几家店有开通此业务。但只要线下的流程理顺了，依托电子商务平台，7天酒店就可以把这项业务迅速地复制到全国！

另外，顺便提一下：

从“快乐七天”的网站（如上图所示）可以看出，这次7天酒店所上线的“快乐七天”SNS社区，是用康盛创想的UChome作为平台搭建的。由此可见，在SNS建站系统中，康盛创想做的还是非常不错的。大家也可以查看《 康盛创想给SNS网站打“地基”》，了解更多。

SNS运营案例分析----从开心币上线看社交网站的增值服务收费策略

今天，培训讲师姚俊要和大家分享的商业智慧是：《SNS运营案例分析----从开心币上线看社交网站的增值服务收费策略》。

　　近日，开心网（kaixin001.com，下同）在其“礼物”组件中，保持原有礼物产品继续免费提供的同时，另推出一组“生日礼物”，每款定价2开心币（合人民币2元），开心网虚拟货币“开心币”正式上线。

　　案例关键词：

　　SNS网站；增值服务收费；五大核心要素

　　艾瑞点评：

　　艾瑞咨询分析认为，社交网站（SNS）在盈利模式的探索及商业价值的挖掘上，进行着各种各样的尝试，其中不乏优秀的创意和典型案例，艾瑞咨询将针对社交网站在运营方面的新动作，不定期地推出相关案例分析，以期为从业者的运营策略提供一定参考。

　　增值服务一直是社交网站盈利模式的可选方案之一，开心网本次推出虚拟货币虽非业内首创，然而基于其广泛的用户群，此举引起较大关注。艾瑞咨询以此为契机，就社交网站增值服务收费策略进行探讨。

　　艾瑞评估：

　　根据《2008-2009年中国社交网站行业发展报告》中增值服务收费模式五大核心要素，艾瑞对开心网增值服务收费一事进行初步评分（满分5分）：

　　（1） 收费性质——4.5分

　　所谓“增值服务”是指在至少不改变原有服务数量和质量的基础上，针对付费用户提供的优于普通用户的产品和体验，对于普通用户来说，仍能获得与之前无差别的服务。

　　艾瑞咨询认为，在收费性质上，开心网本次收费尝试较为准确。其在原有的礼物保持免费提供前提下推出新的“生日礼物”产品进行收费，供有需要的用户选购，没有直接干扰到用户原有体验。

　　（2） 用户体验——2.5分

　　艾瑞咨询最新调研数据显示，22.8%的用户会因网站开始收费减少对社交网站的访问，列于减少访问原因的第三位。艾瑞咨询认为，尽管开心网在收费性质上的准确定位一定程度上保证了用户的基本体验不受干扰，但其没有及时就收费性质的特点进行说明和宣传，甚至在媒体反馈消极声音的情形下仍采取了一贯低调的态度，由此可能会造成用户对其收费行为的部分误解，甚至可能导致部分用户产生抵触情绪。

　　（3） 产品定价——3分

　　艾瑞调研数据显示，愿意付费的用户中，49.5%的用户付费额度为10元以下的小额支付。开心网此次收费的所有虚拟物品市值均为2元人民币，符合小额支付的预期。

　　艾瑞建议其尝试差别定价，如上线初期推出部分更低价格的物品（如0.5开心币），或是买一赠一之类的推广活动，逐步引导用户消费；如若市场反应理想，后期可推出设计独特或是实物礼品等高端产品，标价随之水涨船高。

　　（4） 收费项目——4.5分

　　艾瑞调研数据显示，65.3%的付费用户首选的付费服务为虚拟物品。艾瑞分析认为，开心网以虚拟礼物为收费的切入点较为合理恰当，建议视市场推广效果及用户接受情况适时推出其他类型的虚拟物品（以不直接干扰原有免费服务为前提）。另外注意到，拓展人脉、发布调研、发布广告等方面的消费需求也同时存在。

　　（5） 消费意识培养——1.5分

　　开心网在此次推出付费礼物之前，从未提供任何收费服务，也鲜见收费意向的告知和宣传，这使得用户潜意识中对该网站收费存在不适应甚至有所抵触。

　　艾瑞最新调研数据显示，针对收费一段时间和从未收费过的社交网站用户，其消费意愿的分布不尽相同：对于未曾收费的网站，更多的用户表示不愿消费（55.9% VS 43.1%）；同时在各消费额区间上，其用户分布比例均落后于长期收费的网站，且在大额区间上，这种差距更加明显。用户消费意识培养的必要性可见一斑。

　　因此，艾瑞建议，第一，开心网此次推出付费礼物战略，虽然短期会得到一些用户质疑，但长期来看，在培养用户消费意识的层面上说，实属发展的必然，建议其坚持；第二，如上文所述，企业应该循序渐进地采取一些过渡式措施（免费试用、低价推广、买一赠一等），以此渐进式培养用户消费意识。

　　案例总结：

　　从社交网站的用户基数来看，如果能成功调动用户消费意愿，将是不小的收入来源。简而言之，向用户收费所需要解决的最主要的问题包括两方面：其一，提供排他性的网络服务，用户只有得到其他网站无法获取的服务和体验，才具备消费的动因；其二，培养用户的消费习惯，不得不承认，用户的付费意愿程度在不同网站的分布是不均衡的（如腾讯，其用户付费习惯的培养上非常成功），如何在用户体验和用户收费间聪明地博弈，合理适度地培养用户的付费习惯，也需要运营商不断去探索和权衡的问题。

上述内容原文地址：http://news.iresearch.cn/viewpoints/99877.shtml

讲师姚俊的智慧分享：

开心网（kaixin001.com）无疑是SNS网站中十分成功的一个。如果此次开心币的实施能够成功，那对开心网而言是巨大的成功。但是，中国的网民长期以来所养成的免费的习惯，是该盈利模式的巨大障碍。谁能突破，谁就能称霸天下。

毕竟天下没有免费的午餐，只要“餐点”有特色，付点钱也是无可厚非的。虽然我可能不会去购买开心币，但对很多年轻一族来讲，就不一定了。中国的80后，90后们，可是有巨大的潜力可挖的哦！